Política de envío
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
1. Cobertura
Despachamos a todo Chile continental. Para despachos a zonas extremas o insulares el plazo puede ser mayor; te avisaremos si es el caso.
2. Plazos
- Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Tiempo de entrega: entre 5 y 12 días hábiles después del despacho, según tu comuna.
Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin feriados). Si tu pedido sufre un retraso fuera de lo informado, te contactaremos y podrás optar por esperar o cancelar con reembolso total.
3. Costo de envío
El costo de envío, si corresponde, se muestra en el checkout antes de que confirmes tu compra.
4. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con tu número de seguimiento para revisar su estado en todo momento.
5. Protección de envío (opcional)
Al momento de comprar puedes agregar la Protección de envío por $2.490. Si tu pedido se pierde, llega dañado o es robado durante el transporte, te enviamos uno nuevo sin costo adicional. Para usarla, escríbenos dentro de los 15 días siguientes a la fecha estimada de entrega con tu número de pedido y, si llegó dañado, una foto del producto.
Si no contrataste la protección igual mantienes todos tus derechos legales: si el pedido no llega o llega dañado, te lo reponemos o te devolvemos el dinero.
6. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa y correcta al comprar. Si necesitas corregirla, escríbenos antes de que el pedido sea despachado. Si el pedido vuelve por una dirección incorrecta o porque nadie lo recibió, coordinaremos un nuevo envío; el costo del reenvío puede correr por tu cuenta.
7. Contacto
Dudas sobre tu envío: soporte.clientes2027@hotmail.com